Allianz

Die Herausforderung

Allianz hat SwissVBS gebeten, dabei zu helfen, ihre Außendienstmitarbeiter auf die Herausforderungen einer sich schnell verändernden Businessumgebung vorzubereiten. Teil der Herausforderung war die schiere Größe des bestehenden Trainingsprogramms der Allianz – ein überholtes CD-ROM-basiertes Programm mit über 80 Stunden an Lernstoff!

Unsere Lösung

SwissVBS ersetzte den gesamten Lehrplan mit einer echten Transformationslösung. Wir haben eine groß angelegte 3D-Welt („Versicherungsland“) geschaffen, die von lebensnahen Kunden bewohnt wird, welche sich in komplexen Versicherungssituationen wiederfinden. Dieses Programm hat nicht nur einen Handlungsstrang eingeführt, der jeden Lernenden in seinen Bann zieht, es ersetzt auch das monotone Auswendiglernen von Produktinformationen mit einem Ansatz, der es der Allianz erlaubt, ihr strategisches Ziel zu erreichen: Die Transformation ihrer Außendienstmitarbeiter in anspruchsvolle Berater, die für jeden einzelnen Kunden bedarfsorientierte Versicherungslösungen erstellen können.

SwissVBS hat die Allianz auch mit einem individualisierten, leistungsfähigen Learning Management System (LMS) ausgestattet. Ohne die Datensicherheit zu gefährden, sind die Mitarbeiter in der Lage, auch offline von entlegenen Orten zu arbeiten, in voller Gewissheit, dass ihre Fortschritte, Daten und Resultate bei der nächsten Anmeldung an ihrem Computer mit dem Unternehmens-Intranet synchronisiert werden.